ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich, Funktionen, Vertragssprache

 

1.1 Geltungsbereich

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aktivitäten auf der Website von NEUROSANTE B.V. (www.neuroces.de), einschließlich des Besuchs der Website, des Einkaufs sowie der Erstellung eines Benutzerkontos. Sie legen die Regeln für die Nutzung der Website sowie für unsere Produkte und Dienstleistungen fest, einschließlich aller Interaktionen im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte.

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, klare Erwartungen für Ihre Erfahrungen auf unserer Website festzulegen. Sie betreffen Themen wie Datenschutz, Produktinformationen, Bestellabwicklung sowie Ihre Rechte als Verbraucher gemäß niederländischem und EU-Recht. Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstanden haben und ihnen zustimmen.

 

 

1.2. Funktionen

 

Die Website von NEUROSANTE B.V. bietet eine Vielzahl von Funktionen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten, darunter unter anderem:

 

• Produktkatalog und Beschreibungen: Detaillierte Informationen zu unseren Produkten, einschließlich Spezifikationen, Anwendungshinweisen und Preisen.

• Bestellabwicklung und Checkout: Ein sicherer und effizienter Bestellprozess, bei dem Sie Produkte in den Warenkorb legen, Zahlungsmethoden auswählen und Transaktionen abschließen können.

• Optionale Erstellung eines Benutzerkontos, das es Ihnen ermöglicht, Kontaktinformationen zu speichern, Bestellverläufe einzusehen und Präferenzen zu verwalten.

• Zahlungsoptionen wie Kreditkartenzahlungen und Ratenzahlungsangebote (sofern verfügbar), die sicher über unsere Zahlungspartner verarbeitet werden.

• Versand- und Lieferinformationen: Präzise Angaben zu Versandzeiten, Kosten und Liefergebieten.

• Zugang zu unserem Support-Team für Anfragen zu Bestellungen, Produktanwendung, Rücksendungen und Erstattungen.

 

Unser Ziel ist es, diese Funktionen für Kunden in ganz Europa bereitzustellen und ein benutzerfreundliches sowie rechtskonformes E-Commerce-Erlebnis zu ermöglichen.

 

1.3. Vertragssprache

 

Der vorliegende Vertrag sowie alle damit verbundenen Dokumente, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und etwaiger Bestellbestätigungen, werden den internationalen Kunden in englischer Sprache zur Verfügung gestellt. NEUROSANTE B.V. ist ein in den Niederlanden registriertes Unternehmen (KvK 95437665). Dementsprechend unterliegt dieser Vertrag dem niederländischen Recht.

 

Im Falle von Auslegungs- oder Durchsetzungsstreitigkeiten gilt die englische Fassung, und der zuständige Gerichtsstand ist das Bezirksgericht Amsterdam (Rechtbank Amsterdam), sofern nicht zwingende Verbraucherschutzbestimmungen im Wohnsitzland des Kunden etwas anderes vorschreiben.

 

Dies gewährleistet die Einhaltung der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte sowie der Verordnung (EU) 1215/2012 über Gerichtsstand und Anerkennung von Entscheidungen.

 

2. Registrierung, Abschluss eines Nutzungsvertrags und Zugangsdaten

 

2.1 Registrierung

 

Für die Nutzung bestimmter Funktionen der Website von NEUROSANTE B.V., wie z. B. die Erstellung eines Kundenkontos, kann eine Registrierung erforderlich sein. Während der Registrierung müssen Sie korrekte und vollständige Angaben machen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und anderer erforderlicher Daten. Durch die Registrierung erklären Sie sich damit einverstanden, Ihre Informationen bei Bedarf zu aktualisieren, um deren Richtigkeit sicherzustellen.

 

Ihre Registrierung gilt erst als abgeschlossen, nachdem Sie eine Bestätigungs-E-Mail von NEUROSANTE B.V. erhalten haben, die Ihr Kundenkonto bestätigt.

 

2.2 Abschluss eines Nutzungsvertrags

 

Durch die Registrierung auf unserer Website und die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen Sie einen bindenden Nutzungsvertrag mit NEUROSANTE B.V. Dieser unterliegt den Gesetzen der Niederlande und der Europäischen Union. Der Nutzungsvertrag bleibt in Kraft, solange Ihr Konto aktiv ist oder bis er gemäß den hier festgelegten Bedingungen von einer der Parteien beendet wird.

 

Der Abschluss eines Kaufs auf der Website - nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt, Bestelldetails bestätigt und die Zahlung abgeschlossen haben - stellt einen separaten Kaufvertrag zwischen Ihnen und NEUROSANTE B.V. dar. Dieser Kaufvertrag unterliegt ebenfalls diesen Bedingungen und umfasst Bestellabwicklung, Zahlung und Lieferung.

 

2.3 Zugangsdaten

 

Während der Registrierung erstellen Sie oder erhalten Sie Zugangsdaten, einschließlich eines Passworts. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und verpflichten sich, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben. Sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Konto durchgeführt werden, gelten als von Ihnen autorisiert.

 

Falls Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten oder feststellen, dass Ihre Zugangsdaten kompromittiert wurden, müssen Sie NEUROSANTE B.V. unverzüglich unter info@neuroces.de informieren. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verluste, die durch unbefugte Kontonutzung entstehen, wird jedoch angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto nach Benachrichtigung zu sichern.

 

3. Bereitstellung der Plattform

 

3.1 Umfang der Plattformdienste

 

NEUROSANTE B.V. stellt unter www.neuroces.de eine E-Commerce-Plattform zur Verfügung, auf der Nutzer Produkte – insbesondere den NeuroCes™ Cranial Electrotherapy Stimulator – sowie zugehörige Dienstleistungen ansehen, Informationen einholen und erwerben können. Die Plattform bietet zusätzliche Funktionen, einschließlich eines sicheren Checkouts, einer Bestellverfolgung und eines Kundensupports, um ein sicheres und benutzerfreundliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten. NEUROSANTE B.V. verpflichtet sich zur Aufrechterhaltung der Qualität, Genauigkeit und Zuverlässigkeit der auf der Website bereitgestellten Informationen, einschließlich Produktdetails, Spezifikationen und Preise.

 

3.2 Verfügbarkeit der Plattform

 

NEUROSANTE B.V. ist bestrebt, die Plattform rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung zu stellen. Dennoch kann ein jederzeit ununterbrochener Zugang zur Website nicht gewährleistet werden. Die Website kann vorübergehend aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Aktualisierungen oder Ereignissen höherer Gewalt nicht verfügbar sein. Geplante Wartungsarbeiten werden, sofern möglich, im Voraus kommuniziert; wir bemühen uns, Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für vorübergehende oder längere Ausfälle sowie deren mögliche Auswirkungen auf Nutzer.

 

3.3 Technische Voraussetzungen

 

Für die Nutzung der Plattform benötigen Sie Internetzugang sowie kompatible Geräte und Software, wie z. B. einen aktuellen Webbrowser. NEUROSANTE B.V. stellt keine Hardware, Software oder Internetverbindungen bereit und übernimmt keine Verantwortung für Kosten, die durch die Nutzung von Diensten Dritter entstehen.

 

3.4 Plattform-Sicherheit

 

NEUROSANTE B.V. setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein, um die Sicherheit und Integrität der Plattform sowie der Nutzerdaten zu schützen. Dennoch kann absolute Sicherheit in digitalen Systemen nicht garantiert werden. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Schäden, die durch unbefugten Zugriff, Cyberangriffe oder andere Sicherheitsvorfälle entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

 

3.5 Haftungsbeschränkung für die Plattformverfügbarkeit

 

NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten, die aus Systemausfällen, Zugangsproblemen oder Serviceunterbrechungen entstehen, unabhängig davon, ob diese vorhersehbar oder unvorhersehbar waren. In allen Fällen wird NEUROSANTE B.V. angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Plattformfunktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen.

 

4. Bestellungen bei NEUROSANTE B.V.

 

4.1 Bestellvorgang

 

Um eine Bestellung bei NEUROSANTE B.V. aufzugeben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

• Wählen Sie das gewünschte Produkt bzw. die gewünschten Produkte auf www.neuroces.de aus und legen Sie diese in den Warenkorb.

• Überprüfen Sie Ihren Warenkorb, insbesondere die Produktwahl, Anzahl sowie etwaige weitere Optionen.

• Gehen Sie zum Checkout und geben Sie Ihre Kontakt-, Versand- und Zahlungsinformationen ein.

• Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche oder einer vergleichbaren Schaltfläche. Dadurch erklären Sie Ihre Kaufabsicht und stimmen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

 

Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.

 

4.2 Annahme von Bestellungen

 

Eine auf der Website von NEUROSANTE B.V. aufgegebene Bestellung stellt noch keinen verbindlichen Vertragsschluss dar, bis wir die Details überprüft und bestätigt haben. NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Der Vertrag wird erst verbindlich, wenn wir eine Auftragsbestätigung per E-Mail versenden oder die Ware versendet wird.

 

NEUROSANTE B.V. kann eine Bestellung insbesondere aus folgenden Gründen ablehnen:

 

• Produkt nicht verfügbar,

• Zahlungsprobleme oder unvollständige Zahlung,

• Unvollständige oder fehlerhafte Bestelldaten,

• Verdacht auf betrügerische Aktivität.

 

4.3 Änderung und Stornierung von Bestellungen

 

4.3.1 Änderungen oder Stornierungen durch den Kunden

 

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an info@neuroces.de.

Sobald die Bestellung für den Versand verarbeitet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. Änderungen oder Stornierungen werden von NEUROSANTE B.V. per E-Mail bestätigt.

 

4.3.2 Änderungen oder Stornierungen durch NEUROSANTE B.V.

 

In Ausnahmefällen behält sich NEUROSANTE B.V. das Recht vor, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, z. B. bei Preisfehlern oder Lagerbestandsabweichungen. In solchen Fällen werden Sie unverzüglich per E-Mail informiert. Wurde bereits eine Zahlung geleistet, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

 

4.4 Preise, Steuern und Zahlung

 

4.4.1 Preistransparenz und Mehrwertsteuerbehandlung

 

NEUROSANTE B.V. verpflichtet sich zu transparenten und einheitlichen Preisgestaltungspraktiken. Alle auf der Website www.neuroces.de angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben und gelten für alle Kunden gleichermaßen, unabhängig von ihrem Wohnsitz oder dem Lieferziel.

 

Für Kunden mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union sind alle auf der Website angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und stellen den endgültigen Verbraucherpreis gemäß den geltenden EU-Mehrwertsteuervorschriften dar. Für EU-Kunden werden beim Checkout keine zusätzlichen, mehrwertsteuerbezogenen Steuern oder Gebühren erhoben.

 

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union, einschließlich des Vereinigten Königreichs, der EFTA-Staaten sowie anderer ausgewählter europäischer Länder, gelten die gleichen angezeigten Preise als exklusive Mehrwertsteuer. Für diese Kunden wird beim Checkout keine Mehrwertsteuer berechnet. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Abwicklungsgebühren oder andere lokale Abgaben können von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden und sind vom Kunden bei Lieferung zu tragen.

 

NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Solche Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf bereits aufgegebene und bestätigte Bestellungen. Der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis, vorbehaltlich der oben beschriebenen Mehrwertsteuerbehandlung.

 

4.4.2 Verkäufe an in der EU umsatzsteuerlich registrierte Unternehmen (B2B-Geschäfte)

 

Verkauft NEUROSANTE B.V. Produkte an einen in einem anderen EU-Mitgliedstaat umsatzsteuerlich registrierten Geschäftskunden, kann die Mehrwertsteuer gemäß den EU-Mehrwertsteuervorschriften entfallen, sofern das Reverse-Charge-Verfahren Anwendung findet. In diesem Fall ist das erwerbende Unternehmen für die ordnungsgemäße Versteuerung der Mehrwertsteuer in seinem eigenen Land verantwortlich.

 

Zur Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens muss der Käufer während des Checkout-Prozesses über das dafür vorgesehene Eingabefeld eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.

 

Aufgrund technischer Einschränkungen der E-Commerce-Plattform ist eine automatische Validierung von Umsatzsteuer-Identifikationsnummern über das EU-VIES-System derzeit nicht möglich. Daher gilt Folgendes:

 

• NEUROSANTE B.V. überprüft die angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer manuell nach Eingang der Bestellung und vor dem Versand.

• Ist die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ungültig, unvollständig oder nicht verifizierbar, wird die Bestellung mit Mehrwertsteuer wie auf der Website angezeigt abgewickelt.

 

Wird eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bestätigt, stellt NEUROSANTE B.V. eine mehrwertsteuerfreie Rechnung gemäß dem Reverse-Charge-Verfahren aus und erstattet den Mehrwertsteuerbetrag gegebenenfalls innerhalb von zehn (10) Werktagen nach erfolgreicher Verifizierung.

 

Mit Aufgabe der Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesem Verifizierungsverfahren einverstanden und erkennt an, dass Mehrwertsteuererstattungen der Bestätigung und Genehmigung durch NEUROSANTE B.V. unterliegen.

 

4.4.3 Verkäufe an Endverbraucher innerhalb der Europäischen Union (B2C-Geschäfte)

 

Bei Verkäufen an Privatpersonen oder nicht umsatzsteuerlich registrierte Unternehmen innerhalb der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden EU-Mehrwertsteuervorschriften zum jeweils anwendbaren Steuersatz erhoben.

 

NEUROSANTE B.V. kann das EU-One-Stop-Shop-(OSS)-Verfahren nutzen, um die Mehrwertsteuer für grenzüberschreitende B2C-Verkäufe innerhalb der EU über eine einzige Umsatzsteuerregistrierung in den Niederlanden zu erklären und abzuführen.

 

Alle gegenüber EU-Verbrauchern angezeigten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und stellen den beim Checkout zu zahlenden Endpreis dar.

 

4.4.4 Verkäufe in Nicht-EU-Länder

 

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, einschließlich des Vereinigten Königreichs, der EFTA-Staaten sowie anderer ausgewählter europäischer Länder, wird beim Checkout keine Mehrwertsteuer berechnet. Die angezeigten Preise gelten für solche Transaktionen als mehrwertsteuerfrei.

 

Kunden außerhalb der EU können bei Ankunft der Waren in ihrem Land zur Zahlung von Einfuhrumsatzsteuer, Zöllen, Abfertigungsgebühren oder anderen lokalen Abgaben verpflichtet sein. Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden festgelegt und liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden.

 

NEUROSANTE B.V. hält alle anwendbaren Export- und Mehrwertsteuervorschriften ein und führt genaue Aufzeichnungen über grenzüberschreitende Transaktionen zu Prüf- und Berichterstattungszwecken.

 

4.4.5 Mehrwertsteuer- und Zollkonformität

 

Die Kunden sind allein dafür verantwortlich, die Einhaltung ihrer lokalen Mehrwertsteuer-, Zoll- und Einfuhrvorschriften sicherzustellen. NEUROSANTE B.V. hat keinen Einfluss auf und übernimmt keine Haftung für Einfuhrsteuern, Zölle oder sonstige zusätzliche Abgaben, die von Behörden oder Versanddienstleistern im Bestimmungsland erhoben werden.

 

Solche Abgaben sind vom Kunden direkt an die zuständige Behörde oder den jeweiligen Frachtführer zum Zeitpunkt der Lieferung zu entrichten.

 

4.4.6 Zahlungsmethoden

​

Zahlungen auf dieser Website werden sicher und ausschließlich über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., ein in Luxemburg ansässiges Finanzinstitut, das von der Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) zugelassen und reguliert wird, abgewickelt.

 

Akzeptierte Zahlungsmethode:

 

• international verfügbar.

 

PayPal ermöglicht sichere Online-Zahlungen über:

 

• Ihr PayPal-Konto,

• Ihre verknüpften Bankkonten oder Kredit-/Debitkarten oder

• als Gast (ohne Erstellung eines Kontos, sofern verfügbar).

 

In bestimmten Ländern der Europäischen Union — wie beispielsweise Frankreich, Deutschland, Italien und Spanien — bietet PayPal zudem „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Optionen an, darunter zinsfreie oder verzinsliche Ratenzahlungsmodelle für berechtigte Kunden.

 

Von PayPal bereitgestellte Dienste:

 

• Zahlungen über registrierte PayPal-Konten

• Gast-Checkout mit Kredit- oder Debitkarten

• Aufgeschobene Zahlungen oder Ratenzahlungen („Pay Later“)

• Unterstützung von Abonnements und wiederkehrenden Zahlungen

• Mobiloptimierte Zahlungen, einschließlich One Touch™

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

 

Durch die Auswahl von PayPal als Zahlungsmethode erklären Sie sich mit den rechtlichen Vereinbarungen von PayPal einverstanden, die auf der offiziellen Website von PayPal (https://www.paypal.com) verfügbar sind.

 

4.5 Auftragsbestätigung und Versandbenachrichtigung

 

Nach Annahme Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen können.

 

4.6 Fehler bei der Bestellabwicklung

 

Sollte während der Bestellabwicklung ein Fehler auftreten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@neuroces.de.

Wir werden alle notwendigen Schritte einleiten, um das Problem umgehend zu lösen, einschließlich Korrektur fehlerhafter Berechnungen, Stornierungen oder Anpassungen.

 

4.7 Vertragsschluss

 

4.7.1 Angebot und Annahme

 

Die Darstellung der Produkte auf der Website von NEUROSANTE B.V. stellt noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots durch den Kunden.

Durch Auswahl eines Produkts und Abschluss des Checkout-Vorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit NEUROSANTE B.V. gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab.

 

4.7.2 Bestätigung und Annahme der Bestellung

 

Nach Eingang Ihrer Bestellung sendet NEUROSANTE B.V. eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, welche den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Ein verbindlicher Kaufvertrag zwischen Ihnen und NEUROSANTE B.V. kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine zweite E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde (Versandbestätigung).

 

4.7.3 Recht zur Ablehnung oder Änderung von Bestellungen

 

NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, eine Bestellung vor der Versandbestätigung aus legitimen Gründen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere:

 

• Produkt nicht verfügbar,

• Unvollständige oder fehlerhafte Bestelldaten,

• Zahlungsprobleme oder unvollständige Zahlung,

• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten.

 

Kann eine Bestellung nicht ausgeführt werden, wird NEUROSANTE B.V. Sie so schnell wie möglich informieren.

Wurde bereits eine Zahlung geleistet, erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

 

4.7.4 Stornierung der Bestellung durch den Kunden

 

Kunden können eine Bestellung stornieren, indem sie NEUROSANTE B.V. vor Versandbestätigung unter info@neuroces.de kontaktieren.

Nach Erhalt der Versandbestätigung kann die Bestellung nicht mehr storniert werden; eine Rückgabe ist dann nur im Rahmen des Widerrufsrechts gemäß Abschnitt 4.11 möglich.

 

4.7.5 Dokumentation des Vertrags

 

Die Vertragsunterlagen, einschließlich der Bestellinformationen und der geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, werden von NEUROSANTE B.V. gespeichert und Ihnen auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Wir empfehlen, sowohl die Bestellbestätigung als auch die Versandbestätigung aufzubewahren, da sie als Kaufnachweis dienen.

 

4.7.6 Vertragssprache

 

Dieser Vertrag sowie alle zugehörigen Dokumente, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bestellbestätigungen, werden internationalem Kundenkomfort halber in englischer Sprache bereitgestellt. NEUROSANTE B.V. ist in den Niederlanden registriert (KvK 95437665). Folglich unterliegt dieser Vertrag dem niederländischen Recht.

 

Bei Streitigkeiten bezüglich Auslegung oder Durchsetzung gilt die englische Fassung, und zuständiges Gericht ist das Rechtbank Amsterdam, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Sitzlandes des Kunden Vorrang haben.

 

Dies gewährleistet die Einhaltung der EU-Richtlinie 2011/83/EU sowie der Verordnung (EU) 1215/2012.

 

4.8 Datenschutz

 

NEUROSANTE B.V. verarbeitet alle personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß der DSGVO sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, Kontoverwaltung und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies für die Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung erforderlich ist.

 

Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung unter:
https://www.neuroces.de/privacy-policy

 

4.9 Lieferung

 

4.9.1 Lieferprozess

 

NEUROSANTE B.V. verpflichtet sich, eine zügige und zuverlässige Lieferung aller Bestellungen sicherzustellen. Sobald eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.

 

NEUROSANTE B.V. nutzt hauptsächlich PostNL oder andere geeignete Kurierdienstleister, um eine sichere und termingerechte Lieferung zu gewährleisten. Kunden erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald ihre Bestellung versandt wurde.

 

4.9.2 Liefergebiet

 

NEUROSANTE B.V. liefert Produkte ausschließlich in die folgenden Länder und Regionen:

 

• Europäische Union (EU): alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union

• Europäische Freihandelsassoziation (EFTA): Schweiz, Norwegen, Island und Liechtenstein

• Vereinigtes Königreich (UK)

• Ausgewählte weitere europäische Länder: Serbien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Nordmazedonien, Albanien, Kosovo und Moldau

 

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb der oben genannten Länder und Regionen werden nicht angenommen. NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn sich die Lieferadresse in einem Land befindet, das nicht zum zulässigen Liefergebiet gehört.

 

Kunden sind dafür verantwortlich, vor Abgabe der Bestellung sicherzustellen, dass sich ihre Lieferadresse in einem der oben genannten zulässigen Länder befindet. Wird eine Bestellung für ein nicht zulässiges Lieferziel aufgegeben, wird der Kunde unverzüglich informiert und eine vollständige Rückerstattung veranlasst.

 

Zur Bestätigung der Lieferfähigkeit vor Abgabe einer Bestellung können Kunden infokontaktieren.

 

4.9.3 Lieferzeiten

 

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis drei (1–3) Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

 

Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

 

• Europäische Union: ca. 1–7 Werktage

• EFTA-Staaten und Vereinigtes Königreich: ca. 3–10 Werktage

• Andere europäische Länder: ca. 4–14 Werktage

 

Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzungen dar und sind nicht garantiert. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigungsverfahren, behördliche Kontrollen oder Fälle höherer Gewalt.

 

4.9.4 Versandkosten

 

NEUROSANTE B.V. wendet für Lieferungen in die zulässigen europäischen Länder folgende Standardversandregelung an:

 

• Bestellungen mit einem Gesamtwert von 100 EUR oder mehr: kostenloser Standardversand

• Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 100 EUR: pauschale Versandgebühr in Höhe von 5 EUR

 

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

 

Der Versand erfolgt über zuverlässige Kurierdienste wie PostNL oder gleichwertige Anbieter, abhängig vom Lieferziel. Express- oder Eilversandoptionen werden derzeit nicht angeboten.

 

4.9.5 Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

 

Alle Bestellungen auf www.neuroces.com werden aus Logistikzentren in den Niederlanden oder in Deutschland versandt.

 

• Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU):
  Es fallen keine Zölle an. Die Mehrwertsteuer (MwSt.) wird gemäß den EU-Vorschriften behandelt und ist im beim Checkout angezeigten Preis enthalten.

• Lieferungen in EFTA-Staaten (Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein), in das Vereinigte Königreich sowie in die folgenden Nicht-EU-Länder Europas: Serbien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Nordmazedonien, Albanien, Kosovo und Moldau:
  Die Lieferung gilt als internationale Sendung. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Abwicklungsgebühren oder sonstige Abgaben können von den zuständigen Behörden des Bestimmungslandes oder vom Versanddienstleister erhoben werden. Sämtliche derartigen Kosten sind vom Kunden bei der Einfuhr zu tragen.

 

Sendungen in das Vereinigte Königreich erfolgen auf Basis Delivered At Place (DAP). NEUROSANTE B.V. hat keinen Einfluss auf Zollverfahren oder die Höhe der erhobenen Abgaben oder Steuern und kann diese nicht vorhersagen.

 

Kunden wird empfohlen, sich vor Abgabe der Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden ihres Landes über mögliche Einfuhrabgaben zu informieren. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen oder für anfallende zollbedingte Kosten.

 

4.10 Haftung für Mängel

 

NEUROSANTE B.V. ist der Bereitstellung hochwertiger Produkte verpflichtet. Sollten bei Lieferung Mängel an unseren Produkten festgestellt werden, gelten die folgenden Bestimmungen:

 

4.10.1 Gewährleistung und mangelhafte Produkte

 

NEUROSANTE B.V. gewährt für über unsere Website gekaufte Produkte eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren im Einklang mit den Verbraucherschutzgesetzen der Niederlande und der EU.

Wenn Sie innerhalb dieses Zweijahreszeitraums einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@neuroces.de und teilen Sie uns Einzelheiten zum Mangel, Kaufnachweis sowie ggf. aussagekräftige Fotos mit.

 

4.10.2 Rechte im Falle von Mängeln

 

Wird ein Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist als mangelhaft festgestellt, bietet NEUROSANTE B.V. nach eigenem Ermessen eine der folgenden Lösungen an:

 

• Reparatur des mangelhaften Produkts: Die Reparatur erfolgt für Sie kostenfrei.

• Ersatz durch ein Neuprodukt: Austausch gegen einen neuen Artikel desselben Modells.

• Ist Reparatur oder Ersatz nicht möglich, erstattet NEUROSANTE B.V. den Kaufpreis für das mangelhafte Produkt.

 

4.10.3 Haftungsausschlüsse

 

NEUROSANTE B.V. ist bemüht, genaue und verlässliche Informationen und Dienstleistungen auf seiner Website www.neuroces.de bereitzustellen. NEUROSANTE B.V. haftet jedoch nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung seiner Produkte oder der Website entstehen, einschließlich—aber nicht beschränkt auf—entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen oder sonstige kommerzielle Schäden oder Verluste.

 

NEUROSANTE B.V. übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien hinsichtlich Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit der auf der Website bereitgestellten Inhalte oder der Ergebnisse, die aus deren Nutzung erzielt werden können.
Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für Entscheidungen oder Maßnahmen, die auf Grundlage der von NEUROSANTE B.V. bereitgestellten Informationen getroffen werden. Darüber hinaus haftet NEUROSANTE B.V. nicht für Schäden, die resultieren aus:

 

• Verwendung der Produkte in oder Anwendungsarten,

• der Website mit der Technologie des Nutzers oder mangelndem Zugriff auf die Website,

• Fehlern, Auslassungen oder Ungenauigkeiten in Inhalten,

• Ereignissen von NEUROSANTE B.V., einschließlich Verzögerungen, Unterbrechungen oder Schäden, die durch , oder verursacht werden.

 

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind die folgenden Zubehörteile:

 

• Ohrclip-Elektrode für NeuroCes™ PWL-05 (1 Paar)

• Ohrclip-Elektrode für NeuroCes™ PWL-05 (2 Paare)

• Ohrclip-Elektrode für NeuroCes™ PWL-05 (5 Paare)

• Anschlusskabel für NeuroCes™ PWL-05 (1 Stück)

 

Diese Produkte sind aus folgenden Gründen nicht von der Gewährleistung umfasst:

 

• Zubehörteile sind Verbrauchsartikel mit begrenzter Lebensdauer durch normalen Verschleiß und müssen regelmäßig ersetzt werden.

• Hygiene und Sicherheit: Aus hygienischen Gründen sind z. B. Elektroden, die direkten Kontakt mit dem Nutzer haben, ausgeschlossen, da sie in der Regel für den einmaligen oder begrenzten Gebrauch bestimmt sind.

• Zu erwartender Nutzungsverschleiß: Anschlusskabel und Elektroden werden häufig an- und abgesteckt; natürlicher Verschleiß durch übliche Nutzung ist von der Gewährleistung ausgeschlossen.

• Sicherstellung der Gerätefunktionalität: Während das NeuroCes™-Gerät selbst der Gewährleistung unterliegt, beeinflussen diese Zubehörteile die Gesamtfunktion des Geräts nicht unmittelbar und können ohne Beeinträchtigung der Leistung ersetzt werden.

 

Dieser Haftungsausschluss gilt im gesetzlich zulässigen Umfang.

 

4.10.4 Mangelmeldung

 

Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung, innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist, zu melden. NEUROSANTE B.V. kann zusätzliche Informationen wie Nachweise zum Mangel und Kaufdetails anfordern, um Reparatur, Austausch oder Erstattung zu bearbeiten.

 

4.10.5 Haftungsbeschränkung

 

NEUROSANTE B.V. haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus einem Mangel entstehen, über Reparatur, Ersatz oder Erstattung des Produkts hinaus.
Unsere Haftung ist auf den ursprünglichen Kaufpreis des mangelhaften Artikels begrenzt.

 

4.11 Widerrufsrecht und 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

 

4.11.1 Widerrufsfrist

 

Im Einklang mit den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Für den NeuroCes™ PWL-05 Cranial Electrotherapy Stimulator bietet NEUROSANTE B.V. zusätzlich eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für Kunden, die mit dem Produkt unzufrieden sind. Diese verlängerte Garantie bietet zusätzliche Flexibilität über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „30-Tage-Geld-zurück-Garantie“.

 

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) das Produkt in Besitz nehmen.
Bei mehreren im Rahmen einer Bestellung separat gelieferten Produkten beginnt die Frist mit dem Eingang des letzten Artikels.

 

4.11.2 Ausübung des Widerrufsrechts

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie NEUROSANTE B.V. innerhalb der 14-Tage-Frist eine eindeutige schriftliche Erklärung übermitteln.

Sie können das Muster-Widerrufsformular (siehe unten) verwenden oder eine E-Mail an info@neuroces.de senden, die Folgendes enthält:

 

• Ihren ,

• und Kaufdatum,

• eine , dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

 

Für Kunden, die die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nutzen, unterscheidet sich der Ablauf teilweise. Siehe Abschnitt „30-Tage-Geld-zurück-Garantie“ zu Rückgabebedingungen und Erstattungsrichtlinien.

 

4.11.3 Muster-Widerrufsformular

 

Sie können für Ihren Widerruf das folgende Muster verwenden: