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30-Tage-Geld-zurück-Garantie für NeuroCes™ – Stimulator für Craniale Elektrotherapie (PWL-05)

NEUROSANTE B.V. legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen (siehe Abschnitt 4.11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen) bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für NeuroCes™ – Stimulator für Craniale Elektrotherapie („NeuroCes™“) an, vorbehaltlich der nachstehend aufgeführten Bedingungen.
 
Diese kommerzielle Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein und ersetzt diese nicht.
 
1. Transparenz hinsichtlich Anwendung und individueller Ergebnisse
 
NeuroCes™ – Stimulator für Craniale Elektrotherapie wurde entwickelt, um Anwender bei Symptomen im Zusammenhang mit Angstzuständen, Depressionen und Schlaflosigkeit zu unterstützen. Die individuelle Wirkung des Geräts kann je nach persönlichen Umständen und Nutzungsverhalten variieren.
 
Kunden wird empfohlen, das Gerät regelmäßig und gemäß den bereitgestellten Anweisungen zu verwenden. Sollten innerhalb der ersten zwei bis drei Wochen keine spürbaren Verbesserungen eintreten, wird empfohlen (jedoch nicht verpflichtend), den Kundensupport unter info@neuroces.de zu kontaktieren, um Hinweise zur korrekten Anwendung und zu möglichen Protokollanpassungen zu erhalten.
 
2. Voraussetzungen für die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
 
Um für die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
 

  • Der Rückgabeantrag muss innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts gestellt werden.

  • Zustand des Produkts: Das Gerät muss sich in gutem Zustand befinden und zusammen mit sämtlichem Originalzubehör, der Originalverpackung sowie der Dokumentation zurückgesendet werden. Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren, physischen Beschädigungen oder nicht autorisierten Modifikationen sind von der Garantie ausgeschlossen.

  • Rücksendungen müssen vor dem Versand von NEUROSANTE B.V. genehmigt werden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

 
3. Rückerstattungsbetrag und Abzüge
 

  • Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie unterliegt einem Abzug von 30 % des Kaufpreises zur Deckung von Verwaltungs-, Bearbeitungs-, Prüf- und Wiedereinlagerungskosten.

  • Die verbleibenden 70 % des Kaufpreises werden erstattet.

  • Beim ursprünglichen Kauf gezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

 
Dieser Abzug gilt ausschließlich für die freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und berührt nicht die gesetzlichen Widerrufsrechte, sofern diese innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ausgeübt werden.
 
4. Rückgabeverfahren
 
4.1 Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport
 
Zur Einleitung des Rückgabeprozesses müssen Kunden NEUROSANTE B.V. unter info@neuroces.de kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung sowie entsprechende Anweisungen zu erhalten.
 
4.2 Rücksendeadresse
 
Autorisierte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
 
NEUROSANTE B.V.
Snellius 1
6422 RM Heerlen
Niederlande
 
4.3 Rücksendung
 
Sofern das Produkt nicht mangelhaft ist oder von NEUROSANTE B.V. fehlerhaft geliefert wurde, tragen Kunden sämtliche Kosten für die Rücksendung. Die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung wird dringend empfohlen. NEUROSANTE B.V. übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.
 
5. Zoll- und Einfuhrverpflichtungen bei Rücksendungen
 
Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union, einschließlich des Vereinigten Königreichs, der EFTA-Staaten sowie anderer Nicht-EU-Länder Europas, trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für eine korrekte zollrechtliche Deklaration.
 
Rücksendungen müssen eindeutig als „Returned Goods“ gekennzeichnet und auf Basis Delivered At Place (DAP) versandt werden. Sendungen, die als DDP versandt werden oder bei denen Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Abwicklungsgebühren oder sonstige Kosten zulasten von NEUROSANTE B.V. anfallen, werden nicht angenommen.
 
NEUROSANTE B.V. tritt nicht als Importeur der zurückgesendeten Waren auf und übernimmt weder die Zollabfertigung noch die Zahlung einfuhrbezogener Abgaben im Namen des Kunden. Kosten, die aufgrund fehlerhafter Zollabwicklung entstehen, können zur Ablehnung der Rücksendung oder zu einem Abzug vom zu erstattenden Betrag führen.
 
6. Ausschlüsse von der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
 
Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nicht für:
 

  • Produkte, die nicht direkt über www.neuroces.de erworben wurden

  • Zubehör oder separat verkaufte Verbrauchsartikel

  • Produkte, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesendet werden (sofern keine ausdrückliche Verlängerung genehmigt wurde)

  • Produkte mit Anzeichen von Missbrauch, Beschädigung oder nicht autorisierten Änderungen

 
7. Gesetzliche Rechte
 
Diese 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ist ein freiwilliges kommerzielles Angebot und wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt, ohne diese einzuschränken, insbesondere dem Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 4.11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
 
8. Unser Versprechen
 
NEUROSANTE B.V. verpflichtet sich, allen Kunden klare Informationen und umfassende Unterstützung zu bieten. Bei Fragen zur Anwendung von NeuroCes™ – Stimulator für Craniale Elektrotherapie oder zum Rückgabeprozess steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

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