30-Tage-Geld-zurück-Garantie für NeuroCes™ – Stimulator für Craniale Elektrotherapie (PWL-05)

NEUROSANTE B.V. verpflichtet sich zur Kundenzufriedenheit. Um dieses Engagement zu unterstützen, bieten wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für den NeuroCes™ – Stimulator für Craniale Elektrotherapie (PWL-05) („NeuroCes™“). Sollten Sie mit Ihrer Erfahrung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen. Diese Geld-zurück-Garantie wird zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht (siehe Abschnitt 4.11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen) angeboten.

1. Transparenz zu Wirksamkeit und Anwendung

NeuroCes™ wurde entwickelt, um Symptome von Angst, Depressionen und Schlaflosigkeit deutlich zu verbessern. Während viele Nutzer bereits in den ersten Wochen Verbesserungen bemerken, können die Erfahrungen individuell variieren. Wir empfehlen Ihnen, das Gerät konsequent gemäß den mitgelieferten Anweisungen zu verwenden, um die Wirksamkeit zu maximieren.

Sollten Sie bis zur zweiten oder dritten Woche der Anwendung keine spürbaren Verbesserungen feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter info@neuroces.de oder rufen Sie uns unter +31 6 27 83 77 65 an, um persönliche Anleitung und Fehlerbehebung zu erhalten. Unser Team hilft Ihnen gerne, Ihren Behandlungsplan zu optimieren.

2. Anspruchsvoraussetzungen für die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Um die Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen:

Zeitraum: Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden.
Zustand des Produkts: Das Gerät muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile, Verpackungen und Dokumentationen. Produkte mit erheblichen Gebrauchsspuren, Schäden oder unbefugten Modifikationen sind nicht anspruchsberechtigt.
Kommunikationsanforderung: Kunden werden gebeten, vor der Beantragung einer Rückerstattung den Kundensupport zu kontaktieren. Rückerstattungsanfragen ohne vorherige Kommunikation können einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werden.

3. Rückerstattungsbetrag und Abzüge

Ein Abzug von 30% des Kaufpreises wird zur Deckung von Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungskosten vorgenommen.
Die verbleibenden 70% des Kaufpreises werden erstattet.
Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

4. Rückgabeprozess

4.1. Kontaktieren Sie den Kundensupport:

Senden Sie eine E-Mail an info@neuroces.de oder rufen Sie uns unter +31 6 27 83 77 65 an, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und eine kurze Begründung für die Rückgabe an. Fügen Sie ggf. Fotos des Produkts bei.

4.2. Erhalten Sie Rückgabeanweisungen

Versenden Sie das Produkt nicht ohne vorherige Genehmigung.

Nach Genehmigung nutzen Sie bitte die folgende Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse:

NEUROSANTE B.V.
Snellius 1
6422 RM Heerlen, Niederlande

4.3. Vorbereitung des Rückversands:

Verpacken Sie das Produkt sicher.
Fügen Sie sämtliches Zubehör, die Originalverpackung und eine Kopie Ihrer Rechnung bei.

4.4. Rückversand & Rückerstattung:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Defekt oder Falschlieferung.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Verlängerungen in besonderen Fällen

Bei dokumentierter Kommunikation mit unserem Support-Team kann die 30-Tage-Frist nach Ermessen von NEUROSANTE B.V. verlängert werden.

6. Ausschlüsse von der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

Produkte, die nicht über die offizielle Website www.neuroces.de gekauft wurden.
Zubehör oder Produkte, die nicht NeuroCes™ sind.
Produkte, die außerhalb der EU- oder EFTA-Länder erworben wurden.
Rückgaben nach Ablauf von 30 Tagen ohne genehmigte Verlängerung.
Produkte mit Schäden, unsachgemäßer Nutzung oder Modifikationen.

7. Gesetzliche Rechte

Diese Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte innerhalb der EU, einschließlich des Widerrufsrechts. Weitere Details finden Sie im Abschnitt „Widerrufsrecht“ unserer AGB.

8. Unser Engagement für Sie

Wir stehen hinter der Wirksamkeit von NeuroCes™ und unterstützen Sie während Ihrer gesamten Anwendung. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns — wir sind für Sie da.